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未来场景最有价值!产品越来越不值钱。张瑞敏的忠告你要不要听

胡场网      2019-11-08 14:41:36  

太平洋时间10月8日,张瑞敏前往加州参加由一群致力于管理创新研究的全球顶尖学者主办的先锋会议。这次所谓的“越轨”会议寻找一群在世界各地进行不同形式管理创新的“先锋”,聚集了谷歌、亚马逊、海尔和杰布等世界级企业的代表,以及哈佛和麻省理工学院等世界级大学的重量级学者。海尔作为唯一一家参加会议的中国企业,成为会议的焦点。

就在20天前,张瑞敏在上海松江g60科创大厦海尔世界广场体验中心开幕式上说,“在物联网时代,所有制造业都必须改变!未来,产品将变得越来越没有价值,场景将是最有价值的。”

长期以来,产品研发创新一直被视为制造系统中最重要的驱动力。为什么场景变得最有价值,而产品变得越来越没有价值?你想听张瑞敏的建议吗?

从21年前开始,我们终于看到了转折点。

自1998年海尔推出第一套网络家电以来,海尔建设智能家庭的道路已经走过了21年。最近,海尔在上海设立了两个体验展厅,一个是工业互联网上的海尔宇宙体验中心,另一个是智能家庭上的海尔之家001体验中心。

这座智能家庭体验厅建于普陀区,造价近1亿元。它展示了两个不同时代的商业逻辑与邻近的家居商店红星美凯龙。

数字“001”表示爆炸。海尔选择了上海,一个拥有500多万中产阶级、5万多高净值人群和21万个拥有600万可投资资产的家庭的城市(以上三个城市将上海列为全国前三名),并掀起了“聪明家庭”的热潮。近1亿元的成本意味着高门槛费用。

订购了总价70万套大订单的朱先生,去海尔之家001体验中心品尝,然后在南京路卡萨帝永安百货旗舰店敲定了包括智能厨房、智能客厅、智能浴室在内的全场景解决方案。

这是海尔之家大厅001体验中心开业一个月的数据:营业额近2000万,宾客名单平均价格超过13万元,最大的是70万/套。

看到变化了吗?这里的家用电器是在“电视机”上出售的,而不是在“台湾”。更准确地说,它不销售单一产品,而是销售智能客厅、智能厨房和智能浴室的场景解决方案。传统家电销售接到数万份订单纯属意外,小米全家福照片的价格不超过5万,但这里的订单量却是数万份订单的大订单。

海尔在做“卖稻草进金条”吗?没有。这是“神奇的资本效应”吗?也不是。

吴胜在畅销书《场景革命》中讲述了一个案例:2014年5月,罗振宇在罗基斯微信上一个半小时内售出8000套限量版书包。“罗基斯”的大用户老林抢购了10台,每台499元,并在正式销售后立即在个人淘宝店出售,但没有人注意。一直到498元/台,仍然没有成交。与此同时,大量信息涌入罗基斯后台索要书籍。

为什么?社交生态系统微信将一群认同罗振宇知识价值的人联系在一起,而淘宝商店则物有所值。海尔的聪明家庭提供了一系列创新方案。想购买厨房用品的用户也会注意饮食健康。海尔的智能家庭不仅能为冰箱提供极致的新鲜度,还能提供智能炉灶、烤箱、洗碗机等全套网络设备。实现基于场景的服务,如食品购买、产地追踪、食谱推荐和炉灶链接,满足特定群体的需求。海尔的智能家庭体检商店“包围”了有类似需求的尖塔用户。这样一整套大额订单在全国各地相继出现。杭州产生了价值12万元的整栋房子的大额订单,内蒙古产生了价值8万元的包括整栋房子的保安在内的大额订单,临沂产生了价值7万元的包括照明、水电方案在内的订单。根据2018年年报和2019年第一季度财务报告,海尔之家智能家居的销售比例分别达到25%和32%。

然而,令001大厅负责人兴奋的不是这些订单的数量,而是海尔的智能家庭始于1998年,现在终于“看到了转折点”!

这是什么转折点?开业半个月后,1000多个合作伙伴来到博物馆,要求合作开店或成为资源提供者。负责人表示,目前的合作伙伴更感兴趣的是产业链、生态圈和你身后的关联资源。

你为什么激动?由于强大的产业链,一个繁荣的生态圈可以跨越国界,不断创造新的场景,创造新的价值,把竞争者变成合作伙伴,把零和游戏变成双赢的结果。

冰箱将来也可能是免费的。

在这种生态环境中,传统冰箱、洗衣机和烤箱的本质不再是家用电器。它们通过应用程序、语音、芯片、传感器、屏幕等连接在一起,成为收集各种数据的网络。所有放入冰箱的成分都被记录下来,这是保存食物、定制食谱、网上购物、食物可追溯性和其他服务的大数据的基础。这款物联网冰箱连接了食品资源和冷链物流等200多种生态资源。获取身体体质信息的其他网络设备,如体脂秤、运动手镯、血压计,甚至基因测试,也包括在这种物联网冰箱中。

这是物联网时代的超级入口。装有物联网设备的冰箱、洗衣机和烤箱连接了物联网和食物网。这些数据反映了过去15年中从数量变化到质量变化的积累:例如,食品网络将400多种生态资源链接在8个类别中,包括新鲜食品材料、配方资源、厨房用具、厨房消耗品、饮料等。联网用户总数为532,800人,单个用户缴费2,301元。截至8月31日,生态收入达到10.16亿元。

此时,海尔作为物联网的生态品牌,赚取了“生态收益”。最初它卖冰箱只赚一美元,现在它卖解决方案,通过与用户互动不断挖掘消费者需求,创造新的场景,不断满足用户需求,一次又一次赚取生态收入。这是物联网时代的“无上限”商业模式。

电信运营商将免费发送手机,未来冰箱也可能免费发送。张瑞敏说,这些产品将变得越来越没有价值。这就是原因。

家电的销售渠道也在变化,不是在家电商店或电子商务渠道,而是在装饰环节的前面,1000多个合作伙伴以一种团队的形式来到我们面前:谁敢忽视这个新渠道,就像他在那些日子里忽略了很多战斗一样?

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